Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 45win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nền tảng 45win và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website và ứng dụng di động mang thương hiệu 45win.

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "45win" hoặc "Chúng tôi": Là công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 45win.club và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 45win.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do 45win cung cấp, gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 45win.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản 45win thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp bởi 45win dưới dạng phần thưởng khuyến mãi, không phải tiền thật do người dùng nạp vào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 45win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký. 45win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm.
• Đủ năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép có một (01) tài khoản hoạt động trên 45win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 45win.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản 45win của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 45win.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 45win nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email đăng ký.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

45win áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) để xác nhận thông tin người dùng. Khi được yêu cầu, người dùng phải cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và các tài liệu khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

Nạp tiền:

• 45win chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng nội địa khác).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình. 45win không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức rút, thời điểm yêu cầu và trạng thái xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Điều kiện rollover cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng và đã được xác minh trong hồ sơ 45win.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 45win tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng đồng đều cho tất cả loại hình game bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, và Cá cược thể thao:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 45win xác nhận và có mã tham chiếu giao dịch. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả của tất cả game Casino và Nổ Hũ được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào kể cả 45win.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 45win có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game hoặc thị trường cá cược được hiển thị công khai trong giao diện game và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản hoặc quyết định của 45win.
• Đối với Cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu hoặc tổ chức điều hành sự kiện. 45win tuân theo quyết định của các cơ quan thể thao chính thức.
• Đối với Đá Gà trực tiếp: kết quả được xác nhận ngay sau mỗi trận đấu theo phán quyết của trọng tài tại trường đấu. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 10 phút sau khi kết quả được công bố.

45win bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào mà có cơ sở để tin rằng đó là kết quả của hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm Điều khoản này.

45win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo, và các điều kiện cụ thể đó có hiệu lực ưu tiên hơn các quy định chung trong điều khoản này.

Quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tương tự một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) theo điều kiện chương trình trước khi quy đổi thành tiền thật rút được.
• 45win có quyền hủy tiền thưởng và kết quả thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc áp dụng các chiến lược cược được coi là nhằm mục đích gian lận hệ thống.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• 45win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 45win không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư, và các hành động pháp lý phù hợp:

• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản 45win dưới cùng hoặc khác danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, chương trình tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho hoạt động của con người.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, gian lận thanh toán, hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bên thứ ba.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược (odds error), hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp lệ.
• Áp dụng chiến lược cược có tính chất "arbitrage" (kiếm lợi rủi ro thấp bằng cách đặt cược đối lập) nhằm lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính, hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

45win cam kết thực hiện chính sách Chơi Có Trách Nhiệm (Responsible Gaming) một cách nghiêm túc và hiệu quả. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Người dùng có thể đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và tự động ngắt kết nối sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi trong vòng 12 tháng.
• Lịch sử hoạt động minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền, rút tiền trong tài khoản 45win bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 45win qua live chat để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi không bao giờ phán xét hay gây khó dễ cho người dùng muốn đặt giới hạn hoặc tạm dừng tham gia.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 45win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do gián đoạn dịch vụ kỹ thuật không lường trước được.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc do ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 45win.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dẫn đến bị chiếm đoạt tài khoản.
• Sự cố gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm: thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

Trách nhiệm tổng thể của 45win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản và hiện còn số dư tại thời điểm xảy ra sự cố.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, đồ họa, và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng 45win là tài sản trí tuệ của 45win hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất, tái tạo, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 45win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 45win.

45win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu xác minh danh tính không được thực hiện đúng hạn.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tiếp — số dư còn lại sẽ được bảo lưu theo quy định nội bộ của 45win.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 45win qua live chat. Số dư hợp lệ trong tài khoản (đã hoàn thành điều kiện rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được phê duyệt.

45win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 45win sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản của 45win.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 45win sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 45win.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 45win qua live chat hoặc email để trình bày khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận Tuân thủ và Pháp lý của 45win để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ 45win qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng 45win và nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Website: 45win.club